Neste artigo, vamos te ajudar a entender melhor o que é uma MEDIAÇÃO, ou, mais conhedico apenas por MED.

O que é MED?

MED é as siglas para Medcanismo Especial de Devolução do PIX, este Mecanismo foi criado pelo Banco Central para conseguir dar mais segurança nas transações, e é usado quando alguém faz uma transferência via Pix de forma indevida ou por fraude, por exemplo:

• Se você cai em um golpe e faz um Pix para um estelionatário;
• Se alguém usa sua conta de forma indevida (hackeada, clonada etc.) e faz Pix sem você querer;
• Ou até quando acontece algum erro operacional grave.

Nesses casos, o banco ou instituição financeira pode acionar o MED para bloquear e tentar devolver o dinheiro para a vítima.

Como Funciona

1. A vítima entra em contato com o banco e pede a devolução via MED;
2. O banco que recebeu o dinheiro bloqueia o valor na conta do recebedor;
3. Esse valor fica em análise por até 7 dias (podendo chegar a 10 dias em casos mais complexos);
4. Se ficar comprovado que foi fraude/erro, o dinheiro é devolvido para quem fez o Pix.

Caso contrário, o valor é liberado novamente para o recebedor.

📌 Regras para o bloqueio e devolução pelo MED do Pix

1. Só pode ser usado em caso de fraude ou erro operacional

• Golpe ou estelionato (Pix feito enganado).
• Uso indevido da conta (hackeamento, acesso não autorizado).
• Erro operacional grave (ex.: falha no sistema do banco).
• 👉 Não vale para simples arrependimento (“enviei para a pessoa errada sem golpe”).

2. Pedido deve ser feito pela vítima no banco de origem

• A pessoa que perdeu o dinheiro precisa avisar o banco logo que percebe o problema.
• O banco registra a solicitação e abre o processo do MED.

3. Bloqueio do dinheiro na conta do recebedor

• O banco do recebedor é obrigado a bloquear o valor suspeito.
• Esse bloqueio inicial dura até 72 horas (3 dias).

4. Prazo de análise e devolução

• Durante esse tempo, os bancos analisam as evidências.
• O prazo total de análise pode chegar a até 7 dias corridos (em casos mais complexos, até 10).
• Se confirmado que foi fraude/erro → o dinheiro é devolvido.
• Se não for comprovado → o valor é liberado ao recebedor.

5. O valor só pode ser devolvido se ainda estiver na conta do recebedor

• Se a pessoa já gastou ou transferiu o dinheiro, pode ser que não tenha saldo suficiente para devolver.
• Nesse caso, não há garantia de recuperação total.

6. Transparência

• Tanto quem enviou quanto quem recebeu recebem notificações sobre o bloqueio, análise e resultado.

De forma mais resumida e leiga, O MED do Pix é uma espécie de “botão de emergência” para tentar recuperar valores enviados por engano ou fraude, aumentando a segurança do sistema.

Agora acredito que já esteja mais familiariazado com o que é um MED, como funciona e suas regras, mas lembre-se, nosso time está sempre a disposição no Chat para te ajudar 💙

Actualizado em: 01/10/2025